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“一窗通办”高效便民

来源: 发布时间:2020-12-21 16:33:34 浏览次数: 【字体:


为认真贯彻落实市委市政府的部署要求,全力推动法治化营商环境建设,近日,明山公安分局北地派出所在市公安局营商办及相关部门的指导支持下,围绕“办事方便”,全面整合身份证、户籍、行政审批及交管等各项业务,在全市派出所中建成首家各项业务可“一窗办理”、自助办理的便民服务大厅,有效地提高了办事效率,压缩了办事成本,把服务企业群众的“最后一公里”变成“最后一米”,切实增强人民群众的获得感与幸福感。


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为了让便民服务大厅真正便民,北地派出所积极转变服务模式,由“专科受理”转向“全科办理”,将户籍、身份证、交管、及行政审批等四大类66项具体业务整合到一个窗口,诚心打造一体化服务。其中,户籍类项目38项,核发居民身份证、居住证等项目2项,交管类业务10项,其他行政许可、行政确认项目(养犬登记办理等)16项,真正让企业群众实现“一个窗口、一次办成”。为打造24小时便捷化服务,北地派出所在服务大厅设置了自助服务区,并配置了驾驶证自助体检机和身份证自助照相机。“驾驶证自助体检机”把过去需要到医院和车管所,由人工进行的体检和拍照工作整合,现在市民只需来到派出所,在自助机上操作5分钟就可完成自助体检。“身份证自助照相机”可实现身份证照片的自助拍摄和选取,有效提款身份证办理效率。同时,市民可通过自助查询服务机,查询公安机关办理行政审批服务指南,直观了解办理事项所需要的材料和流程。


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考虑到特殊群体办事不便,北地派出所还设立专门服务区域。比如为孕妇、婴幼儿设立的贴有卡通壁纸的服务休息室,配有沙发和玩具;为残障人士设立的服务区,有专人为其快速办理服务事项,切实提款群众的幸福感和满意度。


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